Sep 2024 晚夏的黑部源流4泊5日山旅 PART ①【溪流登攀&溫泉三昧】赤木沢~五郎沢~祖父沢遡行&雲ノ平~高天原~裏銀座縱走(旅途的開始)

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今年晚夏的山旅,我前往了日本北阿爾卑斯山脈黑部源流域進行為期五天四夜的溪流登攀+登山縱走行程。黑部川源流一帶的山域,雖然過去幾年已造訪過多次,不過這回是第一次在日本進行溪流登攀(日本叫「 沢登り 」),而且是在我特愛的黑部川流域,讓我對黑部源流域有了更進一步的認識。 此行也順路造訪了五年前就計畫要去,但是因爲颱風而沒能去成的「 雲ノ平 」,以及有「 日本第一遠的溫泉 」之稱的秘湯「 高天原溫泉 」泡湯。然後還走了去年因為天氣惡劣而沒能走的「 裏銀座縱走路線 」下山,完成這趟縱橫黑部源流域,總距離50幾公里的溪流登攀和登山旅行。 黑部川 (日語:黒部川/くろべがわ)是日本富山縣東部的一級河川,為黑部川水系的本流,它被列為富山縣的七大河流之一,其他六條河流分別是片貝川、早月川、常願寺川、神通川、莊川和小矢部川。 黑部川 大部分蜿蜒於深山內,形成十分陡峭的黑部峽谷,如果想親身感受黑部峽谷的壯闊,走一趟 下ノ廊下 和 水平步道 ,絕對是畢生難忘的體驗。 下圖為黑部川水系流域的示意圖,從海拔2924米的 鷲羽岳 降下的的最初的一滴水,流經 奧ノ廊下 、 上ノ廊下 、 下ノ廊下 ,並匯聚了黑部山區眾多支流的溪水後,向北奔流而下,然後流入富山灣,最後進入日本海。 下圖是這趟山旅所進行的溪流登攀(沢登り)的區域,包括 赤木沢 、 五郎沢 、 祖父沢 等黑部川支流,主要位於黑部川的源頭,尤其是赤木沢,更有著「 日本第一美溪 」之稱號。 黑部源流…這幾個字對登山者來說有著特殊的魔力。人跡罕至的秘境,峽谷綿延的 上ノ廊下 ,激流沖刷岩石的 下ノ廊下 ,源頭的雲ノ平瑞士庭園等。在這黑部源流的一隅,一條溫柔的小溪緩緩流入。赤木沢與黑部川本流交匯處的絕美景色,展現了大自然鬼斧神工的美麗,在陽光照耀下的溪流和深潭,呈現出豐富的色彩變化,其美景宛如天國一般。 下圖是我這趟五天四夜的山旅,所行經過的整個路線(使用 YAMAP 紀錄),從富山縣的 折立登山口 入山,溯行黑部源流域的多個溪流(黑部川上游的支流),並順訪 雲ノ平 和 高天原溫泉 後,再走 裏銀座縱走路 ,由高瀨湖下山,總距離約53.6公里(不過在 Sports Tracker 上面的紀錄卻是63.3公里,不知道哪個才是正確的)。 這趟山旅的途中,依序住宿 藥師沢小屋 、 黑部五郎小屋 、 雲ノ平山莊 、 水晶小屋 ,這些都是以前沒有住過...

【最近閱讀的書】選擇重於一切、WOW! Zappos不思議、顧客買的是服務、感動服務、孫正義的頭腦、假如杜拉克是店長、賺錢,是最重要的美德


馬克‧扎克伯格(Mark Zuckerberg),知名的社交網站Facebook的創辦人、首席執行官和主席,同時也是一名軟件設計師,被人們冠以“蓋茨第二”的美譽。2010年12月,扎克伯格被《時代雜志》評選為“2010年年度風雲人物”。

哈爾濱出版社推出的《選擇重于一切——扎克伯格給年輕人的37個人生忠告》以年輕人為讀者對象,書中內容涵蓋勤奮、創新、情商、自制、持續發展等多個方面,結合心理學知識,為年輕的讀者仔細剖析扎克伯格成長路上的點點滴滴,旨在幫助年輕的讀者對比自身,發現個性中待完善之處和能力上的盲點,由此靠近扎克伯格,趨近卓越的自我,歷練出萬變時代的不變能力。


身處網購世界、社群媒體當道年代, 您一定要知道 『Zappos 薩波斯』 !
一個以「追求快樂、不落俗套」為企業文化宗旨的成功典範故事。

Zappos 薩波斯。這個名字已成為顧客服務的新標準,讓人驚奇的網路購物經驗,許多人嚮往的工作場所,以及這個時代最令人印象深刻、變革成功的企業典範。簡而言之,薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。

本書作者-同為暢銷商業書《星巴克模式》作者:約瑟夫.米其里(Joseph A. Michelle)將薩波斯經驗分解成五大元素:
★雇傭完美速配──建立公司價值觀的基礎
★讓顧客輕鬆享受快速的服務──創造輕鬆的顧客經驗
★個人化服務──真誠與顧客建立連結
★拓展領域──促進員工與產品一起成長
★玩出好業績──認真玩樂,努力工作

薩波斯的主要業務已不是販售鞋子,而是經營快樂企業!薩波斯的領導者充滿熱忱地追求一個超越產品與流程的目標,將注意力從企業的成就,轉移到改變世界的目標!



以往因服務獲得莫大成功的經營者,幾乎全都是天才。
但其實只要釐清服務的理論,任誰都能實現一流的服務企業,
也能藉由精心安排來提升顧客滿意度。

要改善看不見的無形服務,就要以「服務科學」發揮力量。
藉由分類、分解、模式化的步驟,找出問題和改善點,
就能清楚了解該鎖定的服務本質,創造成功攻略顧客的心的優質服務。

(一)所有的企業都是服務業
無論改善服務或提升顧客滿意,一切都取決於能否因應顧客事前預期。只要能徹底了解這項原則,在服務經營管理上就沒有死角。

(二)以「服務科學」來推動改革
即使是看不見的無形服務,只要藉由分類、分解、模式化的步驟來接近本質,就能突顯問題,徹底改善品質。


作者以其與業界的豐富接觸經驗,借由與企業經營者談話,筆者深刻體會這些高評價的企業或商店,都有一些共通法則,帶領他們走向成功之道,那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然,這些優質服務與笑容的背後,是因有整個企業及經理、店長等全力的支持與栽培。

服務業最重要的,當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工,扮演著該企業最重要的角色。
舒緩的片刻、幸福的瞬間,服務業的使命就是為客人創造這些美好的回憶。員工即是關鍵人物,關係著這美好的使命能否實現。如果員工失去了笑容,顧客就無從感受到任何愉悅的感覺。

在本書中,作者就日本七家知名企業,針對他們所提供的卓越服務,以簡顯的方式解說。在執筆之際,作者盡可能至服務現場實地體驗探討。當然,主要還以作者本身二十餘年的服務實務經驗,與十年的企業顧問經驗為討論之根基。



《孫正義的頭腦》的作者是軟銀社長室前室長三木雄信,親炙孫正義多年,作者掌握了大量的第一手資料,在書中全面呈現孫正義的人生經驗、管理之道、經營策略、以及對信息革命的認識。 

《孫正義的頭腦》記敘了孫正義人生與事業的關鍵時刻,包括他的人生和事業願景是如何確立、如何實現的;他如何獲得第一桶金;作為史上失去財富最多的人,他的終極幸福是什麼。 

《孫正義的頭腦》對孫正義的經營理念進行了深入解讀。詳述了孫正義對互聯網的理解,孫氏的互聯網兵法“業務開展之初要爭取覆蓋面”、“價格就是最直觀的形象”等至今都在業界發揮影響。了解了孫正義的信息革命理念,就理解了軟銀為何要進軍移動通信,為何在網絡泡沫破滅後投資阿里巴巴,在全球金融危機的陰影中投資PPTV網絡電視。作者揭示了孫正義的管理之道和超群行動力,孫正義的決策秘訣是“10秒內想不清楚就暫時擱置”,軟銀的工作速度是“立刻就要”,所以就有6分鐘之內決定給阿里巴巴投2000萬美元的佳話。孫正義的領先表現在他的戰略意識上,他一直在思考如何能令軟銀持續經營300年,他在日本人遵奉了數百年、武田信玄的“風林火山”四字訣後加上“海”並奉為經營方針,他認為美國式的單一的經營思想是短視的,他認為“自進化、自繁殖”是企業集團的最高境界,他設想軟銀未來的主體是一台服務器。



如果每一個店長都是好店長,產業整體也會越來越繁榮。在多數的定義都被明確化之後,杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)給了零售業及服務業的組織領袖們很重要的一些話。

二○一一年三月十一日,日本東部發生大地震,災區遭海嘯侵襲,當地整體浸泡在水中,盡心盡力地帶領災民五百多人到屋頂避難,保住了多數人性命的是各商店的店長。

地震當天,在餘震不停發生的同時,立即決定將商品搬到店外的停車場,以合理價格出售的是店長,穩定了當地居民生活必需的基本配備也是商店的店長。

由於店長們的積極應變,在店裡工作的店員們大多存活下來,同時也證明了自家店是個安全場所的也是店長。

本書要向店長或有志成為店長的讀者們,介紹杜拉克的著作和教誨。讓讀者與店長們或有至創業者更深入瞭解「杜拉克思想」,作為在面對工作時的重要指南。

作者結城義晴在書中舉出各色各樣的特色商店,引用諸多管理大師杜拉克的名言與理論精髓,說明這些店如何為顧客創造價值,贏得顧客的忠誠與惠顧?甚至它們還會開發潛在顧客,擴大市場,延續與壯大店舖的生命。

其中,運用杜拉克的理論強調,管理所有資源中,最沒有被善加利用的是人,其潛能也未被充分開發,人性化管理通常也是店舖創造競爭優勢的關鍵,店裡的成員要像一個交響樂團團員,有共同的價值與目標,才經營出一家有競爭力的店舖。

而開發人的潛能主要是能夠帶給員工工作樂趣,不是一味專注在管理紀律上打轉,因為杜拉克強調,成功不是死守經營邏輯,而是取決於店內夥伴的工作態度。



堀江貴文是誰?在日本,他以個人魅力成為備受崇拜的企業家,他說的話這兩年都成為日本年度十大流行語;他因為侵略性十足的個人風格而招致批評,卻也使日本人重新思考企業經營的觀念與價值。他是個常唱南方之星、傑尼斯偶像團體歌曲的年輕企業家,行事與言談都與跟一般企業家給人的印象大不相同,○六年還要出唱片,是個令人驚異的人物。

堀江貴文以顛覆日本舊社會而成功聞名,年僅三十出頭的他所經營的活力門(Livedoor)年營收數百億日圓,而他個人身價則在二百億台幣之上。就著他這些年的經驗與對社會的觀察,他認為時代已經改變了,讀名校、進大企業即可成功的模式已不復在,每個人都有自己成功的方式。時代的改變,更需要突破老舊僵化的思考,這本書裡堀江說述了他的觀點與心法,以及賺到二百五十億的工作方式。


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